ビジネスの世界

営業職

営業は、商品やサービスを顧客に提案し、販売につなぐ仕事です。ここではITの提案営業を例に、顧客の課題を聞き、専門スタッフと解決策を考える流れを紹介します。

企画・人と関わる仕事の分野イメージ

この世界を知る

相手の困りごとから、提案を考える。

何に困っているかを聞く

ITの提案営業の例

顧客の方針や業務上の課題を確かめ、情報システムやサービスによる解決策を考えます。質問に技術者と一緒に答えることもあります。

話す前に、相手を理解する時間があります。

提案を、実際の利用へ

説明と継続的な対応

開発部門と提案書をまとめ、商品知識を生かして説明します。会社や案件によっては、納品後の対応も担当します。

売る場面だけで終わらない関係もあります。

普段の様子と、つなげてみよう

こんな場面が、興味の入口に

相手の困りごとを聞きたがる

何があると助かるか、先に聞いてみよう。

道具のよさを説明したくなる

どんな人に役立ちそうか考えてみよう。

質問に答えるため調べる

分からないことは確かめる入口に。

別の方法を提案する

同じ目的をかなえる案を二つ比べてみよう。

日常の興味との接点は編集例で、適性を判定する条件ではありません。気になる場面から、仕事を知る入口に。

できるかより、気になるか

身近に試すなら

「机の上の紙をまとめたい」など架空の相談を家族から聞く。紙で二種類の道具の案を描き、何が助かるか説明して、追加の希望を聞く。

見てみたい反応

相手の希望を聞いて、提案を変えたり理由を伝えたりするのを楽しむか。

家族と架空の提案で試します。本物の販売や勧誘はせず、連絡先を集めたり、知らない人へ声をかけたりしません。痛みや不安があるとき、本人が嫌がるときはやめましょう。

気になるところだけ、開いてみよう

もっと知りたいときに

提案の前後にある仕事課題・専門職との協力・対応

商品によって専門知識が違う

IT営業では顧客の業務と、提案するシステムやサービスの知識が必要です。営業のすべてがITを扱うわけではありません。

エンジニアと協力する

技術的な課題を聞き、エンジニアなどと提案を組み立てます。営業一人で技術的な答えを出すとは限りません。

担当範囲は会社や案件で変わる

新しい顧客を探すところから納品後まで担当する会社もあります。長く付き合い、次の相談を受ける場合もあります。

取り組みの中で使う力今の得意・不得意を決めるものではありません

課題を理解する

顧客の方針や希望を聞き取ります。

知識を提案につなぐ

商品や業務の知識から、現実的な案を考えます。

専門職と調整する

エンジニアや開発担当と協力して説明します。

教室を選ぶとき活動内容・初心者・安全管理

家族内の道具紹介など、売買を伴わない遊びから。
発表活動では話すだけでなく、聞く・質問する機会も見る。
相手に無理に選ばせず、提案を比べられる雰囲気を大切にする。

似ている分野との違い

営業は顧客の課題に合う商品やサービスを提案し、販売につなげます。広報は組織の活動や考えを社内外へ的確に伝えます。説明や関係づくりに共通点はありますが、目的と担当する対応が異なります。

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話してみよう

見ていて、印象に残ったところは？

気になったところや、もっと知りたいことを自由に話してみよう。すぐに習い事を決めなくても大丈夫。